Strategisches Kundenmanagement

Sie haben Vertriebs- und Verkaufsaufgaben und möchten Ihr Kundenportfolio effizienter nutzen? Unsere Trainerin, eine Vertriebsexpertin mit viel praktischer Erfahrung, erarbeitet mit Ihnen alle Schritte, die Ihren Erfolg als Kundenmanager sichern.

Ziele:

Mit profitablen Kunden langfristig erfolgreich sein

Das eigene Kundenportfolio analysieren und segmentieren können

Den Nutzen für einzelne Kundensegmente herausarbeiten

Kapazitäts-, Aktivitäten- und Umsatzplanung verknüpfen

Leitlinien für die Neukundengewinnung entwickeln

Inhalte:

1. Klare Ziele,klare Richtung

2. Strategisches und operatives Verkaufen

3. Selbstverständnis des Aussendienstmitarbeiters als eigenständiger Kundenmanager

4. Einen vorhandenen Kundenstamm analysieren, segmentieren und durch systematische Neukundengewinnung ergänzen                          

5. Der Planungsprozess - Was leisten Vertriebs-Informationssysteme?

6. Spezifische Nutzenangebote für einzelne Kundengruppen entwickeln

7. Die Planung in die Tat umsetzen - worauf kommt es an?

8. Controlling und Rückkoppelung

Coaching: Auf Wunsch können die Teilnehmer ein persönliches Coaching buchen.

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