Handlungskompetenzen

Praktische Handlungskompetenzen erwerben und erweitern

Seminare, Trainings on und off the Job, Coaching


Officemanagement

• Büroarbeit rationell organisieren
• Effizient und freundlich telefonieren
• Sympathisches Verhalten am Empfang

 
Selbstorganisation und Zeitmanagement

• Die Zeit effizienter nutzen
• Zeitmanagement, Selbstorganisation und Arbeitstechniken

 
Verkaufs- und Verhaltenstraining

• Verkaufs- und Verhaltenstraining, on und off the Job
• Verkaufstechniken, -psychologie, -kommunikation
• „Cash durch Refresh”
  Aufbautraining für erfahrene Verkäufer
• „Bon plus” höherwertig verkaufen, Zusatzangebote generieren
• Fachkompetenzen durch Produktschulungen
• Visual Merchandising: Verkaufsfördernde Warenpräsentation und Warenpflege
• Verhaltenstraining für Dienstleister, Info-, Kundendienst-,
  Service- und Logistikmitarbeiter
• Verhaltenstraining für Kassenmitarbeiter
• Handwerkliche Dienstleistungen im Handel

 
Telefontraining

• Telefontraining: Hotline, Beschwerden, Bestellannahme, Kundendienst
• Telefonmarketing und Telefonverkauf

 
Wissens- und Erfahrungsmultiplikation

• Zusatzqualifikation Multiplikator/Trainer
• Train the Trainer
• Coaching von Inhouse-Trainern
• Trainer-Weiterbildung und Erfahrungsaustausch